834 :鬼女日記 2014/12/07(日) 23:19:37 ID:???
私が勤めてたケーキ屋にきた図々しい夫婦の話。
前の話だけどね。
2ヶ月くらい前に特大タルトの予約を受けたAちゃん。
このときAちゃんは、特大タルトの値段で特大ケーキと予約票に記入してしまった。
ちなみに特大タルトは特大ケーキの2倍の値段。
当日、会計をして商品を見せたのは私。
この金額のケーキなんてすごいな~個人の結婚式か?とか考えてたら客が激怒。
もちろんタルトじゃなかったから。
「娘が生クリームの気分じゃなさそうって言うからタルトにしたのに、差額を返せ!」と。
もちろんこっちのミスだし、差額どころか料金は結構です、とケーキとその日あった全部のタルト渡して返金したら帰っていった。
と思いきや返したお金を握りしめた女が旦那と帰ってきた。
「食べたけどやっぱり特大タルトじゃなきゃダメと娘に言われた。特大タルト作れ。それタダにしろ、誠意が足りない」だって。
もちろん材料も時間も足りないしそもそもタダにしろって何?
こんな人いるんだって思った。
前の話だけどね。
2ヶ月くらい前に特大タルトの予約を受けたAちゃん。
このときAちゃんは、特大タルトの値段で特大ケーキと予約票に記入してしまった。
ちなみに特大タルトは特大ケーキの2倍の値段。
当日、会計をして商品を見せたのは私。
この金額のケーキなんてすごいな~個人の結婚式か?とか考えてたら客が激怒。
もちろんタルトじゃなかったから。
「娘が生クリームの気分じゃなさそうって言うからタルトにしたのに、差額を返せ!」と。
もちろんこっちのミスだし、差額どころか料金は結構です、とケーキとその日あった全部のタルト渡して返金したら帰っていった。
と思いきや返したお金を握りしめた女が旦那と帰ってきた。
「食べたけどやっぱり特大タルトじゃなきゃダメと娘に言われた。特大タルト作れ。それタダにしろ、誠意が足りない」だって。
もちろん材料も時間も足りないしそもそもタダにしろって何?
こんな人いるんだって思った。
835 :鬼女日記 2014/12/07(日) 23:31:31 ID:???
結構いるよ、
私も、A席とB席出すものを逆に出しちゃってに、出してすぐに間違えたって気づいたんだけど
すでにB席の人は食べちゃってる。
A席に出すものを食べちゃってるから、頼んだものはいらないと言われたんだけど
しばらくして、頼んだものを持ってこい、伝票にはつけるなタダにしろだってさ
店長はタダで出してたけどさ、
自分が得する時は言わないで、自分が損しそうになるとそれを盾に色々要求してくるよね…
私も、A席とB席出すものを逆に出しちゃってに、出してすぐに間違えたって気づいたんだけど
すでにB席の人は食べちゃってる。
A席に出すものを食べちゃってるから、頼んだものはいらないと言われたんだけど
しばらくして、頼んだものを持ってこい、伝票にはつけるなタダにしろだってさ
店長はタダで出してたけどさ、
自分が得する時は言わないで、自分が損しそうになるとそれを盾に色々要求してくるよね…
836 :鬼女日記 2014/12/08(月) 01:22:36 ID:???
>>834
何でただにしろと言いつつ、返金したお金握りしめてきたんだ?
何でただにしろと言いつつ、返金したお金握りしめてきたんだ?
837 :鬼女日記 2014/12/08(月) 05:35:32 ID:???
「誠意が足りない」だけじゃなく「タダにしろ」じゃあ犯罪じゃないか
838 :鬼女日記 2014/12/08(月) 07:06:47 ID:???
お金の問題じゃない!とか言ってたから周りのお客さんに「この店は誠意をお金だと思ってる」アピール・私たちを威圧するためだったんだと思う。
しばらくしてクチコミに返金のこと以外のありのままを書かれて、Aちゃんは辞めて店長も色々重なって病んじゃってお店ダメになっちゃったよ。
しばらくしてクチコミに返金のこと以外のありのままを書かれて、Aちゃんは辞めて店長も色々重なって病んじゃってお店ダメになっちゃったよ。
839 :鬼女日記 2014/12/08(月) 07:15:00 ID:???
うわ…なんつーかそこまでやってその連中何を得たってんだろね
そういった連中、SNSで馬鹿晒した自爆DQNみたいになればいいのに
実際は自爆DQNの何百倍もいるんだろなー
そういった連中、SNSで馬鹿晒した自爆DQNみたいになればいいのに
実際は自爆DQNの何百倍もいるんだろなー
841 :鬼女日記 2014/12/08(月) 10:59:13 ID:???
人間性を疑うよね
すごく卑しい
もし知り合いが見てたらとか考えないんだろうか
見てなかったらいいっていう問題じゃないけど自分の価値をこれ以上ないくらい落としてなんとも思わないのかな
可哀想な人たちだね
すごく卑しい
もし知り合いが見てたらとか考えないんだろうか
見てなかったらいいっていう問題じゃないけど自分の価値をこれ以上ないくらい落としてなんとも思わないのかな
可哀想な人たちだね
842 :鬼女日記 2014/12/08(月) 12:02:13 ID:???
こういう卑しい連中が増えてるから、店側も毅然とした対応ガイドラインを定めておくべきだし、トラブルの際の法的ライン(タダにしろとかは軽く恐喝にはいってくるのでは?)を、きちんと勉強しとくべきなんだよね
経営者の危機感の持ち方の問題だよ
自分の身は自分で守らなきゃいけない時代にはいってんだよね
平等に!とか差を付けるな!っていうお花畑教育は害悪でしかない
経営者の危機感の持ち方の問題だよ
自分の身は自分で守らなきゃいけない時代にはいってんだよね
平等に!とか差を付けるな!っていうお花畑教育は害悪でしかない
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コメント
コメント一覧 (17)
このケースは最初からクレーム対応を間違えていたんだよ。
しかもネットで口コミ書いて店潰すなんて、どれほど恐ろしいことをしたのか。
今のネットの口コミ書き放題&点数つけ放題な現状も、正直怖いと感じる。この一件のようなキチの一方的粘着がデジタルタトゥーとして残るからな。
というか、ああいうの読むと私怨まみれの評価の多いこと多いこと。それでも店側は黙って受け入れるしかないから、どんどん立場が弱くなる。薄気味悪い世の中だよ。
不満なら受け取っちゃいけない
そしてその後タダでよこせ、とやってきたのは、単なる
乞食
です、こ じ き
恵んでください、タルトケーキ、ギブミータルトケーキ
いや乞食じゃなく強要だろう只の犯罪
誕生日用なのに小さいタルトいっぱいあったってしょうがないやろ
店の責任なのに時間も材料もないって開き直ってるし
ただで貰って帰って、その後難癖つけに来るのはいかがなものかと
まずい店はクレーム入れないしでカスだわ
つぶすか警察に任せたほうがいい
こんなクズって客にならないし邪魔なごみだ
ケーキなんて好き嫌いやこだわりのあるもの注文間違えた時点で店が悪いだろ
しかも商品ともらった金額が違ってんのに他の人も気づかないなんて杜撰だな
じゃあいらないケーキを持って帰らずその場で今すぐ作ってくれって言ってみればいいじゃん
その時点ならまだ作れたかもしれないし
それすらせずに「いらないケーキ」を一回持ち帰ってわざわざ「食べて」から戻って来て
やっぱりタダでタルト作れって・・・タカリやコジキって言われても仕方ないよ
高額の商品なんだから、間違いがないようにしなきゃダメじゃん
しかも誕生日ケーキなんだから、お詫びの品が後日でいいわけがなく、材料もすぐには全部そろえられない、つまり間違ったらもうダメ(といいつつ何とか作ったなら、最初に間違った時点で作り直すべきだった)
客も図々しいが、Aちゃんの凡ミスをカバーできない店側の不備、対応ミス、トラブルも不慣れで、ケーキ屋ってのはケーキ売るだけじゃ駄目だってのがよく分かる一例
でも子供は「巨大タルトを楽しみに」してたんだよね
要りもしないでかいケーキと小さいタルトをタダで渡したからいいだろ?ってなんかおかしい
ケーキと小さいタルトを食べさせられても、子供なら「それで、約束の巨大タルトは?」ってなるよね
タルトの値段でケーキの代金もらったんだよね?
もしかして特大タルトの方が高いって落ちじゃないよね
>特大タルトは特大ケーキの2倍の値段
と最初にあるぞ
客は特大タルトを予約したのに、その半分の値段の特大ケーキを「タダでくれてやる」と押し付けられても納得できる話じゃないだろ
そもそも何とかして特大タルトを提供しようという努力をしない時点で、最初から方向性を誤っているとしか思えない
近隣の同業他社から材料を調達してでも急いで特大タルトを作る算段をするべきだったし、その上で「〇時間お待ちいただければ特大タルトをご用意できます」と客に相談して、どうするかの最終判断を客に任せるべきだった
他にも、今からでも同程度のタルトを提供できる他社を紹介するとか、何とかして客が注文したタルトに少しでも近い品を入手できるように最大限の努力をするのが本当の誠意というものだ
そういう努力をせずに、自分の店の中だけで解決する事だけを優先して一方的な解決策を客に押し付けたんだから、後から不満が出るのは当然の結果だ
返金のこと伏せてありのまま書かれてたら読む側は不自然に感じて難癖だと気付くと思うけど
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