クレーム

    1 :鬼女日記 2014/05/23(金) 22:54:52 ID:9cg925Wxr
    生徒からクレームきたんだが^^;
    まず教育委員会にいう根性.が気にくわないんだけど

    373 :鬼女日記 2012/08/01(水) 22:00:03 ID:AvByciJP0
    職場の合コンクラッシャーのキモメンデブ(以下キモデブ)に復讐

    ウチの業界は全国に支社(支局)があり、私がいたのはかなり大きい地方支局。キモデブはその衛星として田舎に駐在してた
    そいつはうちの支局幹部にウケがよかったから、まずそれを切り離す。本社のお客様センターに客のふりをして名指しでクレーム入れた。
    管理職は自分の管内でのクレームを恐れ、早速キモデブを切り捨てた

    875 :鬼女日記 2017/12/13(水) 19:02:50 ID:m8QYPELJ.net
    愚痴らせて

    先月大きめのオンラインショップに在庫問い合わせしたら電話番号が0570だった
    あー電話代かかるなーと思ってたらもう一度お掛けになるかこのままお待ち下さいからの音楽~3分半くらいで勝手に切れる
    順番待ちしたいから勝手に切れて欲しくないんだけど仕方ないので勝手に切れる3分半を数回繰り返した

    電話に出たと思ったら話が通じない
    保留もせずに「○○さーん!分かんないって言ってるんすけどー!」みたいな声まで聞こえた
    とにかく要領悪く、型番から全て伝えてるただの在庫問い合わせで15分以上かかった

    在庫はあったのだけど今月の0570に対する電話代、700円超えてた
    本当に0570はやめて欲しい

    フリーダイヤルにしてとは言わないからせめてナビダイヤルじゃなくて固定電話にしてくれ…

    427 :鬼女日記 2014/06/24(火) 02:26:26 ID:59c5vHn7.net
    今日じゃなくて、昨日だけど辛いインドカレーが食べたくなって
    子供(幼稚園大食漢)を連れて近所のインドカリー店に行って
    キッズセットと単品でチキンカリーの大辛とアラカルトで海老と
    野菜の辛い炒め物を頼んだら、アラカルトの海老野菜が以前の
    3分の1の取り皿の様な皿に少し載っけて出してきた。
    これはひどいな、と思い、以前と量が全然違うよ、これでこの
    料金を取るの?と聞いたら「…はい。」小さい子と女親だから
    こういう事するんだろうか?本当に腹立つ!
    こんな量で870円ってありえない。
    他の肉や魚料理の方が650円位で安いのに。

    337 :鬼女日記 2017/02/20(月) 16:09:31 ID:x4QflXvZ.net
    カフェでバイトしてる。
    今日、かなりお腹の大きい妊婦の客が来たんだ。
    ドリンク1つ頼んで「以上で」っつーから、「いやもう1つオーダーをお願いします」って言ったらきょとんとしてる。
    だから説明してやったよ。
    席料として、当店では1人ワンオーダーを徹底している。妊婦は2人分の幅を取るんだから、2つオーダーが必要なんですよって。

    そいつ憮然として、じゃあいいですって帰って行った。
    俺はただ人数分のオーダーを取ろうとしただけなのに(妊婦って2人だよな?腹の中にもう1人いるし。実際2人分のスペース取るし)態度悪すぎ。あんなのが母親になるのかよ。
    クレーム客を追っ払ったっていう俺の武勇伝w

    つーかそもそも妊婦がカフェオレとか頼むなよ。
    なんか妊婦がコーヒー飲んだら障害児が産まれるんじゃなかったっけ?

    131 :鬼女日記 2018/01/06(土) 10:36:28 ID:cWXS7CS4.net
    愚痴
    去年の春に家のすぐ近くにチェーン店のミニスーパーが出来たんだが、行くたびに嫌な思いをする

    ・卵などの割れやすい商品を店員に割られて、そのまま素知らぬ顔で袋詰めされた事が3回

    ・バーコードに貼られた値引き札をわざわざ剥がしてまで値引き前の値段で会計させられた事が4回(その内、レシート貰ってから気付いたのが1回)

    ・コンビニで公共料金支払った際にレジから出た釣り銭の一部に記念硬貨が混ざっており、それをこの店で使おうとしたら偽コイン扱いされて警察沙汰になりかけた事が1回
    (「偽コインじゃないよ。記念硬貨だよ」と説明したんだが、「だったら銀行で両替してこい」とpgrされた)

    ・酒類を買った際に未成年者扱いされ、免許証を家に置いてきてた時だったので保険証提出したら「顔写真付きの持ってこい。こんなの未成年者でも持てる」と高圧的に言われたのが1回(その足で別店に購入し直しに行ったが年齢確認されずなんなく購入出来た)

    ちなみに上記事例は全て別々の店員からやられた事
    もうこのスーパーの教育自体がおかしいんだろうね
    何度もクレーム電話したけど、「店長はいませーん」でガチャ切りされて意味ないし

    店の名前晒したい位にむかつくからもう2度と行かない

    80 :鬼女日記 2018/03/01(木) 07:17:38 ID:BZ2
    この前スーパーに行ったら、普段は見ない「お客様の声」の掲示板に目が止まった。
    何故なら、メモサイズに物凄く細かい字でビッシリと書いてあって(しかも二枚)異様な雰囲気だったから。

    内容は「レジの○○さんの接客がイライラします」というもの。実際は○○さんの名前がしっかり出ているんだけど店側からマジックで塗りつぶしてあった。

    ○○さんの接客にイライラします。私は●●(これも塗りつぶし)で通院しており、このスーパーで買い物して帰るのが何よりの楽しみです。
    ○○さんは、とても明るくキビキビ接客しています。
    その声が●●の私にはとても響き、自分がダメ人間になったかのように感じられてせっかく通院しているのに無駄になってしまうのです。
    とても明るく朗らかで、その声を聞くと落ち込んでしまい買い物が手につかなくなります。
    目の端に○○さんが写るだけでもうダメです。
    耐えられません。

    要約してこんな感じ。
    ひたすら「○○さんの明るい接客の声が●●の私の頭に響く、通院が無駄になる」の繰り返し。
    何だか怖かったと共に、これ明らかに精神的な病気の人じゃん、明らかにイチャモンだしこんなのまで貼り出さないとならないのか…と思った。
    読んでる限り、○○さんはちゃんとした接客しかしてないし。
    ○○さんが誰だか分からないけど、声が大きすぎてウザイ!みたいな店員さんはいないし単にその人がヤバいだけだと思う。

    店側の回答は「大変申し訳ありません、該当の店員は『お客様に分かりやすくハッキリとした接客』を心がけており、それがお客様に迷惑をかけてしまったと反省しております。もう少し落ち着いた態度で接客するように指導いたしました。」だった。
    多分、店では「○○さんの接客悪くないよ、気にしないで」みたいな感じだろうけど、こんなヤバいお客様の声にもちゃんと回答しなきゃならないんだと思った。
    でも回答しないと余計にヒートアップしたりするのかな。

    430 :鬼女日記 2018/02/13(火) 15:58:28 ID:eQl
    とろろごはんが食べたくてあるお店にひとりで入った。
    ちょっと違うけど画像みたいな感じのランチ御膳を注文。
    とろろは普通盛りと小盛があって200円ほど値段が違う。
    私は小盛を注文した。
    店内混んでいて15分ほど待たされ、注文した御膳を持ってきた店員さんが
    私の前に置いた後「あれ?」って感じになって、伝票を確認し
    「あ、お客さま小盛でしたね?すみません、これ普通盛りでした」と言って
    お膳の上のとろろの椀だけ持って行った。
    すぐに小盛の椀を持ってくるのかと思ったがなかなか持ってこず
    他の小鉢から食べ始めた。
    遅いなぁと思って近づいてきた店員さん(他のテーブルのお料理を手に持ってる)に
    「すみません」と声を掛けたが「ちょっとお待ちくださいー」と行ってしまい、戻ってこない。
    ちょっと恥ずかしいけど「とろろがまだなんですけどーー!」とも言ってみたが同じ。
    気が付くと半分ほど食べてしまったがまだこない。
    せっかくの麦ごはんなのでとろろをかけて食べたいのに
    近くにいる店員に何度も声をかけたが、みんな自分の仕事に手一杯というふうで「ちょっと待って」としか言わない。
    とろろをかけないのなら普通のごはん食べたかったわ。
    なんかガッカリだし、腹立つし、でごはんを半分ほど残してレジに向かった。
    伝票を渡しながら「とろろ御膳なのにとろろが来なかったんですけど」と言ったら
    「いや、あの、そんなはずは・・・別の御膳では・・・(伝票を見て)あ、これですね。
    これはついてるはずですが・・・」とかしどろもどろ。
    「ついてきたんですけど、間違ってたと言ってお椀を下げてそのまま来なかったんです」と言ったら
    「え、それは、どういう・・・えっと・・・」って感じでモタモタ。
    「ですから・・・」と説明を繰り返そうとしたら、後ろに並んでた女性グループが
    「混んでる時にクレームとかなんなの」とか言いだして
    チキンな私は、もういいですってお金払ってしまった。

    今回のことは最後までちゃんと言えなかった自分が悪いのですが、
    このような場合、どの時点でどうするのが正解なんだろう。
    教えてクレメンス。

    106 :鬼女日記 2017/03/29(水) 11:34:39 ID:foLUyxRW.net
    新しく出来たスーパーに授乳室があった
    調乳用のウォーターサーバーや大きめのソファー、オムツ変え台や汚れたおむつを捨てるゴミ箱もあってスーパーなのに至れり尽くせり
    先日お客様の声を見たら
    「授乳室にベビー用の体重計と離乳食温め用の電子レンジとテーブルを置いてください
    今の設備では不十分です」っていう投書があった
    たまにオムツかえで使わせてもらうけど、一室しかない授乳室だから長居したら迷惑だと思って急いで出てたしそれが普通だと思ってた
    体重測定とか離乳食とか何十分そこにいるつもりなんだろう
    ずうずうしいわ

    398 :鬼女日記 2017/04/13(木) 20:06:02 0.net
    某ホームセンターで木材買ってカット頼んだらギャル店員に喧嘩売られて表出ろやとか騒がれ、しまいには店員でもなんでもないギャルの彼氏まで現れて喧嘩売られてお前の顔覚えたからなと捨て台詞を吐いて逃げて行った。
    ギャルは業務中なのにその彼氏とともに去って行った。

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