接客
チェーン居酒屋で。私「シャンディガフって作れます?」店員『そんな事言ったらなんでもアリになっちゃうんスよ』作ってもらえるかな?って思って聞いただけなのに・・・
922 :鬼女日記 2015/06/08(月) 03:23:12 ID:8waTo5dh.net
チェーン居酒屋にて、飲み放題メニューにビールとジンジャエールがあるのにシャンディガフが無い店での話。
シャンディガフって作っていただくこと可能ですか?と聞いたら「作れません」と言われた。「あ、ダメなんだね(笑)」と友人を見て言う私。
私自身大手チェーン居酒屋でアルバイトしてた経験があって、飲み放題にシャンディガフを入れてなくてもビールとジンジャエールは入ってるので注文があれば作ってた。実際多くのお客さんが希望されてたし。
ここの店もいけるかな?と思って聞いただけで、ダメならダメでそれでオッケーだったのに
その後の店員の発言が、「そんなこと言ったらなんでもありになっちゃうんスよ」って。
私が店員なら「飲み放題のメニューはこちらに記載されているドリンクのみですので、申し訳ありませんがこちらの中からお選びください」って言うと思う。
私がとりあえずいいからシャンディ作れ!とゴネた訳でも無いのにすごく嫌そうな顔して言ってきた。
初めて某系列のチェーン店に行ったがもう行かない。
私が初のアルバイトで学んだお客様目線の接客とは大違い。同じ大手でもここまで違うんだなと思いました。
シャンディガフって作っていただくこと可能ですか?と聞いたら「作れません」と言われた。「あ、ダメなんだね(笑)」と友人を見て言う私。
私自身大手チェーン居酒屋でアルバイトしてた経験があって、飲み放題にシャンディガフを入れてなくてもビールとジンジャエールは入ってるので注文があれば作ってた。実際多くのお客さんが希望されてたし。
ここの店もいけるかな?と思って聞いただけで、ダメならダメでそれでオッケーだったのに
その後の店員の発言が、「そんなこと言ったらなんでもありになっちゃうんスよ」って。
私が店員なら「飲み放題のメニューはこちらに記載されているドリンクのみですので、申し訳ありませんがこちらの中からお選びください」って言うと思う。
私がとりあえずいいからシャンディ作れ!とゴネた訳でも無いのにすごく嫌そうな顔して言ってきた。
初めて某系列のチェーン店に行ったがもう行かない。
私が初のアルバイトで学んだお客様目線の接客とは大違い。同じ大手でもここまで違うんだなと思いました。
バイト先店長「君にクレームがきた。数日前子供に丁寧な接客したって・・」私『はっ?』クレーム主は私の対応見て「そんな対応だと子供が歪んでしまうだろう!」そんな事で文句言う?
349 :鬼女日記 2015/07/01(水) 15:12:11 ID:yfy
昨日、バイト先に行ったら店長から私にクレームが来てたと聞かされた。
覚えが無いので内容を聞いたら、子供に対して丁寧な接客をしていたかららしい。
元々深夜メインで、数日前に人いないから朝に勤務して、その時に接客した子供は1人だったし、子供の相手するのは滅多にないから、内容も覚えてる。
ケースに無い揚げ物が欲しいというので、「○分程お時間いただけますか?」と聞いて出来上がったものを「お待たせいたしました」と渡しただけ。
クレーム主はそれが気に入らないという。
そんな対応だと子供が歪んでしまうだろう!と…
店長からは、世の中いろんな人いるからと慰められたけど、丁寧な接客で文句言う人間の頭の中が理解できない。
覚えが無いので内容を聞いたら、子供に対して丁寧な接客をしていたかららしい。
元々深夜メインで、数日前に人いないから朝に勤務して、その時に接客した子供は1人だったし、子供の相手するのは滅多にないから、内容も覚えてる。
ケースに無い揚げ物が欲しいというので、「○分程お時間いただけますか?」と聞いて出来上がったものを「お待たせいたしました」と渡しただけ。
クレーム主はそれが気に入らないという。
そんな対応だと子供が歪んでしまうだろう!と…
店長からは、世の中いろんな人いるからと慰められたけど、丁寧な接客で文句言う人間の頭の中が理解できない。
夜の仕事で根掘り葉掘り設問攻めする男「ぶっちゃけ一目惚れだろ?」 私『え?』「いい男って思っただろ?」『いきなり何の話ですかね?』黒服登場で?斜め上男って本当にいるんだ!
421 :鬼女日記 2014/10/30(木) 19:02:07 ID:/AXS1uPp.net
お邪魔します。ROM専なので見にくかったらすみません。
まずはスペック
私26歳 美容関係 掛け持ちでキャバ 彼氏有
男29歳 公務員 彼女なし
出会いのきっかけは夜の仕事で来たお客様でした。
男は県内だけど市内までは結構時間がかかるところに出張できていて、毎週末は息抜きに出歩いているとのこと。
私は昼の仕事の関係でレア出勤手前な感じなので初対面。
根掘り葉掘り質問攻め・・・。掛け持ちしている理由はよくあるのでいいのですが私の昼夜合わせてのお給料の額、
両親の仕事や出身・年収、何人兄弟か、それぞれ独立しているのか、最終学歴(家族全員)
前科は無いか、家庭環境は良好か、健康面(入院の有無・親戚に遺伝する病気持ちはいないか)
などなどもっっとたくさんあったけど省略します。
この時点でおかしいと思ったけど、お客様なのでスルーしながら接客してました。年齢も若いし、そこそこな金額のお店だったので延長や場内もなく名刺交換をしてお帰りになりました。
早速、サブの携帯に連絡があり次の日に同伴してくれるそうなので私は何処が良かったのかなぞのまま了解しました。
いったん切ります。
まずはスペック
私26歳 美容関係 掛け持ちでキャバ 彼氏有
男29歳 公務員 彼女なし
出会いのきっかけは夜の仕事で来たお客様でした。
男は県内だけど市内までは結構時間がかかるところに出張できていて、毎週末は息抜きに出歩いているとのこと。
私は昼の仕事の関係でレア出勤手前な感じなので初対面。
根掘り葉掘り質問攻め・・・。掛け持ちしている理由はよくあるのでいいのですが私の昼夜合わせてのお給料の額、
両親の仕事や出身・年収、何人兄弟か、それぞれ独立しているのか、最終学歴(家族全員)
前科は無いか、家庭環境は良好か、健康面(入院の有無・親戚に遺伝する病気持ちはいないか)
などなどもっっとたくさんあったけど省略します。
この時点でおかしいと思ったけど、お客様なのでスルーしながら接客してました。年齢も若いし、そこそこな金額のお店だったので延長や場内もなく名刺交換をしてお帰りになりました。
早速、サブの携帯に連絡があり次の日に同伴してくれるそうなので私は何処が良かったのかなぞのまま了解しました。
いったん切ります。
黙々と仕事こなすが接客が苦手なAさん。新人パートたちがAさん虐め→「パワハワやモラ八ラは懲戒対象になることもありますよ」と注意→統括部長にチクられた!でもAさんはなんと?
180 :鬼女日記 2015/02/11(水) 19:18:10 ID:KUC
おそらく明日が修羅場だろうと予測して投下。長い、ごめん。
昨年、うちの近所でもないけど通勤圏内にとある企業の新店舗が出来た(今までもあったけど通勤圏内とは言えない)
私はギリ通勤圏内だった別店から異動し、新店舗は地元のおばちゃんやフリーターやニートだった子達が結構な人数採用された
そのうちの一人のおばちゃんをAさんとする。
Aさんは物静かで、黙々と仕事をこなす。教えられたことはメモして、帰宅してそれをまとめて翌日以降は
ちゃんと身に着けてるタイプ。私と一緒に異動した店長達の受けもいい。ただ、無愛想まではいかないけど接客は苦手な模様。
で、若いフリーターやニート予備軍だった人達は次々に戦力になっていく中で、40越えてるおばちゃん達はなかなか仕事を覚えられない。
勝手な解釈でミスを起こしたりする。例えば、お客様からの問い合わせをクレームのように報告して大騒ぎになったり、
商品の取り置きはできないのに、勝手に受ける。取り置きしてもらえなかった他のお客様から大クレームになったり、結構やらかしてた。
昨年、うちの近所でもないけど通勤圏内にとある企業の新店舗が出来た(今までもあったけど通勤圏内とは言えない)
私はギリ通勤圏内だった別店から異動し、新店舗は地元のおばちゃんやフリーターやニートだった子達が結構な人数採用された
そのうちの一人のおばちゃんをAさんとする。
Aさんは物静かで、黙々と仕事をこなす。教えられたことはメモして、帰宅してそれをまとめて翌日以降は
ちゃんと身に着けてるタイプ。私と一緒に異動した店長達の受けもいい。ただ、無愛想まではいかないけど接客は苦手な模様。
で、若いフリーターやニート予備軍だった人達は次々に戦力になっていく中で、40越えてるおばちゃん達はなかなか仕事を覚えられない。
勝手な解釈でミスを起こしたりする。例えば、お客様からの問い合わせをクレームのように報告して大騒ぎになったり、
商品の取り置きはできないのに、勝手に受ける。取り置きしてもらえなかった他のお客様から大クレームになったり、結構やらかしてた。
【闇温泉】接客未経験でも大丈夫の文言信じて、某有名温泉地の中居バイトへ。初日→説教・休憩無し。二日目→セクハラ三昧。中居長「相手してもらえるだけ儲けもん」で事件は起きた!
729 :鬼女日記 2014/01/23(木) 01:01:03 ID:VPwfP4gY
大学一年生の夏休みのことです。
温泉が好きで着付けも出来るので一ヶ月のみの中居のアルバイトに某有名温泉地へ行きました。
アルバイト自体初めてでしたけど、接客未経験でも大丈夫という文言をバカ正直に信じていたので
いたので、初日から心を砕かれました。
30分前に仕事場について遅いと30分説教
自前の着付けセット(祖母から借りた上等のもの)を豚に真珠と笑われる
団体客の朝食の部屋で、「すみません、新人なんですけど本当に能無しで今まで何して生きていたんでしょう。
多めに見てやって下さい」とお客様に挨拶
あだ名は動かないゴキブリ
仕事出来ない奴に休憩は要らないと休憩なし
草履を生ゴミシューターにポイ
初日から帰ろうかと思いましたが、交通費貰えないので我慢しようと思いました。
二日目は男忄生のみの団体旅行の宴会で、コンパニオンが大量に来てドン引き更にコンパニオンが脱ぎ出して二重にドン引き
酔ってるお客様だらけで、お尻や胸を触られる上に、おじちゃんが床上手に仕込んであげるから部屋においで
とか耳元で囁かれるその他セク八ラ三昧
気持ち悪いので中居長に相談したら、相手してもらえるだけ儲けもんと思えと言われました。
温泉が好きで着付けも出来るので一ヶ月のみの中居のアルバイトに某有名温泉地へ行きました。
アルバイト自体初めてでしたけど、接客未経験でも大丈夫という文言をバカ正直に信じていたので
いたので、初日から心を砕かれました。
30分前に仕事場について遅いと30分説教
自前の着付けセット(祖母から借りた上等のもの)を豚に真珠と笑われる
団体客の朝食の部屋で、「すみません、新人なんですけど本当に能無しで今まで何して生きていたんでしょう。
多めに見てやって下さい」とお客様に挨拶
あだ名は動かないゴキブリ
仕事出来ない奴に休憩は要らないと休憩なし
草履を生ゴミシューターにポイ
初日から帰ろうかと思いましたが、交通費貰えないので我慢しようと思いました。
二日目は男忄生のみの団体旅行の宴会で、コンパニオンが大量に来てドン引き更にコンパニオンが脱ぎ出して二重にドン引き
酔ってるお客様だらけで、お尻や胸を触られる上に、おじちゃんが床上手に仕込んであげるから部屋においで
とか耳元で囁かれるその他セク八ラ三昧
気持ち悪いので中居長に相談したら、相手してもらえるだけ儲けもんと思えと言われました。
以前に勤めていた超絶ブラックな介護系の会社で、陰湿な虐めを受け続け鬱病発症。退職決意し、事務所のど真ん中で洗いざらいぶちまけてしまった。でももうどうでもいいW
義実家はお店経営。私より後に嫁いできた義兄嫁さん、接客は超うまいし美人で人気。一方私は・・・ある日義兄嫁「あなたの事務作業、接客の間にやっておいた」私「え?」
某古本屋勤務の私。100円程度の古本1冊程度、パート引き留めおしゃべりするオヤジ。彼にオヤジ撃退話をしたらなんと!そりゃ古本屋と医療業界じゃ理解し合えないわ・・・
【えぇ・・・】バーガー屋で。店員『ごゆっくりどうぞ!』しかし、満席で席がないw→なので店員さんに持ち帰りをお願いした結果・・・
736 :鬼女日記 2019/05/22(水) 10:36:01 ID:K4AFY6ho.net
先日バーガー屋に行った。
商品を受け取ってから席を探したけど、たまたま満席で座れなかったので「申し訳ないけど、席がないので持ち帰りにしてくれませんか」と言うと
コロチキナダル似のレジ係くんがめっちゃキレて無言で袋につめはじめて、無言で袋をつきだしたので「あ、ありがとう」って受け取った。
その時トレーこぼれまくったポテトは廃棄され(それも食べたかったのに)、バーガーはグチャっとなってたのが悲しい。
オーダー切り替え希望は手間だろうけど、じゃあ商品持ったまま私たち家族は店内でトレーもってウロウロしろってことだったのかな?
フードコートなら席取りもあるだろうけど、いつも座れる店だからとらなかっただけで、結局駐車場に停めてた車で食べた。
自分が小売りで接客やってたときは、常に笑顔、余裕がなくても余裕をかませ、忙しくてもキレるなんて論外って叩き込まれたもんだけどなぁ。
向こうにしたらこっちが迷惑客かもしれんが、自分にはレジ君の方がスレタイだった。
商品を受け取ってから席を探したけど、たまたま満席で座れなかったので「申し訳ないけど、席がないので持ち帰りにしてくれませんか」と言うと
コロチキナダル似のレジ係くんがめっちゃキレて無言で袋につめはじめて、無言で袋をつきだしたので「あ、ありがとう」って受け取った。
その時トレーこぼれまくったポテトは廃棄され(それも食べたかったのに)、バーガーはグチャっとなってたのが悲しい。
オーダー切り替え希望は手間だろうけど、じゃあ商品持ったまま私たち家族は店内でトレーもってウロウロしろってことだったのかな?
フードコートなら席取りもあるだろうけど、いつも座れる店だからとらなかっただけで、結局駐車場に停めてた車で食べた。
自分が小売りで接客やってたときは、常に笑顔、余裕がなくても余裕をかませ、忙しくてもキレるなんて論外って叩き込まれたもんだけどなぁ。
向こうにしたらこっちが迷惑客かもしれんが、自分にはレジ君の方がスレタイだった。